Kampar – Erwin Bule Seorang pelanggan mengeluhkan pelayanan di salah satu gerai Indomaret yang berada di jalan ranggo warsito depan Kantor Polda Riau, Pekanbaru, tepatnya di samping SMP Santa Maria. Keluhan pelayanan Karyawan indomaret, muncul setelah pelanggan mengaku tidak diberikan kantong belanja meski telah berbelanja dengan nilai sekitar Rp100 ribu.
Menurut pelanggan, kebijakan tersebut dinilai kurang memberikan kenyamanan bagi konsumen. Ia berharap pihak manajemen Indomaret dapat meningkatkan kualitas pelayanan agar pelanggan memperoleh pelayanan yang lebih baik.
Menanggapi hal itu, pelanggan juga berharap pihak manajemen Indomaret memberikan penjelasan yang jelas kepada konsumen apabila memang terdapat kebijakan terkait penggunaan kantong belanja, sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman.
Selain itu, pelanggan meminta instansi terkait, termasuk Kementerian Perdagangan, melakukan evaluasi terhadap standar pelayanan ritel modern agar hak-hak konsumen tetap terlindungi sesuai ketentuan yang berlaku.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak manajemen gerai Indomaret maupun pihak perusahaan terkait keluhan tersebut.
